ข้อกำหนดและเงื่อนไขการใช้บริการ z911

ข้อกำหนดและเงื่อนไขฉบับนี้ ("ข้อกำหนด") มีผลบังคับใช้ระหว่าง z911 ("บริษัท", "เรา", "ผู้ให้บริการ") และสมาชิกหรือผู้ใช้งาน ("ท่าน", "สมาชิก") ที่เข้าถึงหรือใช้บริการผ่านเว็บไซต์ z911.club และช่องทางที่เกี่ยวข้องทั้งหมด

ในข้อกำหนดฉบับนี้ คำว่า "บริการ" หมายถึงทุกผลิตภัณฑ์และบริการที่ z911 จัดให้ ได้แก่ เกมคาสิโนออนไลน์ การแทงพนันกีฬา การเดิมพันสด (Live Betting) สล็อตออนไลน์ บาคาร่าออนไลน์ ไฮโล และบริการอื่นๆ ที่จะเปิดตัวในอนาคต คำว่า "บัญชี" หมายถึงบัญชีสมาชิกที่ท่านสร้างขึ้นเพื่อเข้าถึงบริการของ z911 และคำว่า "เงินเดิมพัน" หมายถึงยอดเงินที่ท่านฝากเข้าบัญชีเพื่อใช้ในการเดิมพัน

ข้อกำหนดฉบับนี้อยู่ภายใต้กฎหมายที่บังคับใช้ในเขตอำนาจศาลที่ z911 จดทะเบียน การตีความหรือข้อพิพาทใดๆ ที่เกิดจากการใช้บริการให้อยู่ภายใต้บทบัญญัติของข้อกำหนดนี้เป็นหลัก

เพื่อเปิดบัญชีและใช้บริการ z911 ท่านต้องปฏิบัติตามเงื่อนไขต่อไปนี้อย่างครบถ้วน:

• อายุ: ท่านต้องมีอายุไม่ต่ำกว่า 20 ปีบริบูรณ์ ตามกฎหมายควบคุมการพนันที่บังคับใช้ z911 ขอสงวนสิทธิ์ในการขอเอกสารยืนยันอายุได้ทุกเมื่อ และจะระงับบัญชีทันทีหากพบว่าสมาชิกมีอายุไม่ถึงเกณฑ์
• หนึ่งบัญชีต่อหนึ่งบุคคล: สมาชิกแต่ละท่านสามารถมีได้เพียงหนึ่งบัญชีเท่านั้น การสร้างบัญชีซ้ำซ้อนถือเป็นการละเมิดข้อกำหนดและ z911 มีสิทธิ์ยึดยอดเงินในบัญชีที่ซ้ำและระงับการใช้งานทั้งหมด
• ข้อมูลที่ถูกต้อง: ท่านต้องให้ข้อมูลที่เป็นความจริงและครบถ้วนในการสมัครสมาชิก รวมถึงชื่อ-นามสกุล วันเกิด เบอร์โทรศัพท์ และข้อมูลบัญชีธนาคาร ข้อมูลเหล่านี้จะถูกใช้ในการยืนยันตัวตนก่อนการถอนเงิน
• ภูมิลำเนา: ท่านรับรองว่าการใช้บริการ z911 ไม่ขัดต่อกฎหมายของประเทศหรือพื้นที่ที่ท่านพำนักอยู่ ท่านรับผิดชอบต่อการปฏิบัติตามกฎหมายท้องถิ่นของตนเอง
• ไม่อยู่ในรายชื่อถูกห้าม: ท่านรับรองว่าไม่อยู่ในรายชื่อบุคคลที่ถูกห้ามใช้บริการการพนันออนไลน์ตามคำสั่งของหน่วยงานที่มีอำนาจ

z911 ให้บริการระบบฝากถอนเงินอัตโนมัติผ่านช่องทางที่หลากหลาย ได้แก่ PromptPay, TrueMoney Wallet, K PLUS (กสิกรไทย), SCB Easy, กรุงไทย, ธนาคารกรุงเทพ, กรุงศรีอยุธยา และ TMB โดยมีเงื่อนไขดังต่อไปนี้

การฝากเงิน:

• ยอดฝากขั้นต่ำต่อครั้งคือ ฿100 (หนึ่งร้อยบาทถ้วน)
• ท่านสามารถฝากเงินได้ตลอด 24 ชั่วโมง ระบบจะประมวลผลโดยอัตโนมัติภายใน 30 วินาทีถึง 5 นาที ขึ้นอยู่กับช่องทางที่เลือก
• บัญชีธนาคารที่ใช้ฝากเงินต้องเป็นชื่อเดียวกับที่ลงทะเบียนไว้กับ z911 เท่านั้น z911 ขอสงวนสิทธิ์ปฏิเสธการฝากจากบัญชีที่ชื่อไม่ตรง
• z911 ไม่รับผิดชอบต่อความล่าช้าที่เกิดจากระบบของธนาคารหรือผู้ให้บริการชำระเงิน

การถอนเงิน:

• ยอดถอนขั้นต่ำต่อครั้งคือ ฿300 (สามร้อยบาทถ้วน) สำหรับสมาชิกทั่วไป
• บัญชีธนาคารปลายทางต้องเป็นชื่อเดียวกับที่ลงทะเบียนสมาชิก z911 ไม่อนุญาตให้ถอนไปยังบัญชีของบุคคลที่สาม
• สมาชิกใหม่ที่ยังไม่ผ่านการยืนยัน KYC อาจมีวงเงินถอนต่อวันที่จำกัด จนกว่าจะส่งเอกสารยืนยันตัวตนครบถ้วน
• z911 ขอสงวนสิทธิ์ในการเรียกเอกสารเพิ่มเติมก่อนดำเนินการถอนเงินสำหรับยอดที่สูงผิดปกติ เพื่อป้องกันการฟอกเงินตามนโยบาย AML (Anti-Money Laundering)
• โบนัสที่ได้รับจากโปรโมชั่นต้องผ่านเงื่อนไขการเทิร์นโอเวอร์ตามที่กำหนดไว้ในแต่ละโปรโมชั่นก่อนจึงจะสามารถถอนได้

z911 มอบโบนัสและโปรโมชั่นให้แก่สมาชิกเป็นระยะๆ โดยมีข้อกำหนดทั่วไปดังนี้:

• โบนัสแต่ละรายการมีเงื่อนไขการเทิร์นโอเวอร์ (Turnover/Wagering Requirement) แตกต่างกันไป ซึ่งจะระบุไว้ในเงื่อนไขของโปรโมชั่นนั้นๆ อย่างชัดเจน
• โบนัสไม่สามารถแลกเป็นเงินสดได้โดยตรง ต้องผ่านการเดิมพันตามเงื่อนไขที่กำหนดก่อน
• z911 ขอสงวนสิทธิ์ในการยกเลิก แก้ไข หรือเปลี่ยนแปลงโปรโมชั่นใดๆ โดยไม่ต้องแจ้งล่วงหน้า
• สมาชิกที่ถูกพบว่าใช้วิธีการที่ไม่เป็นธรรม เช่น การเปิดบัญชีหลายบัญชีเพื่อรับโบนัส หรือการใช้ซอฟต์แวร์อัตโนมัติ จะถูกระงับโบนัสและอาจถูกยกเลิกบัญชีทันที
• โบนัสต้อนรับสมาชิกใหม่จะได้รับเพียงครั้งเดียวต่อหนึ่งบุคคล หนึ่ง IP address และหนึ่งอุปกรณ์ การพยายามรับโบนัสซ้ำถือเป็นการละเมิดข้อกำหนด

ท่านมีหน้าที่รักษาความปลอดภัยของบัญชีและรับผิดชอบต่อกิจกรรมทั้งหมดที่เกิดขึ้นในบัญชีของท่าน โดยมีกฎดังนี้:

• ห้ามเปิดเผยชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านแก่บุคคลอื่น z911 ไม่รับผิดชอบต่อความสูญเสียที่เกิดจากการที่ท่านแบ่งปันข้อมูล Login
• ห้ามใช้บัญชีเพื่อวัตถุประสงค์ที่ผิดกฎหมาย รวมถึงการฟอกเงิน การหลอกลวง หรือการกระทำที่ก่อให้เกิดความเสียหายแก่ z911 หรือสมาชิกรายอื่น
• ห้ามใช้ซอฟต์แวร์ บอท สคริปต์ หรือเครื่องมืออัตโนมัติใดๆ ในการเดิมพัน z911 มีระบบตรวจจับและจะยกเลิกการเดิมพันที่ผิดปกติทั้งหมด
• ห้ามใช้ประโยชน์จากข้อผิดพลาดทางเทคนิค (Bug/Glitch) ในระบบ หากพบข้อผิดพลาดต้องแจ้ง z911 ทันที ยอดเงินที่ได้จากข้อผิดพลาดจะถูกคืนเข้าระบบ
• ท่านรับทราบว่าผลลัพธ์ของเกมทุกเกมใน z911 ขับเคลื่อนโดยระบบ Random Number Generator (RNG) ที่ผ่านการรับรอง และ z911 ไม่สามารถควบคุมผลเกมได้

เนื้อหาทั้งหมดบนแพลตฟอร์ม z911 รวมถึงแต่ไม่จำกัดเฉพาะ โลโก้ เครื่องหมายการค้า การออกแบบกราฟิก ซอฟต์แวร์ รหัสโปรแกรม ข้อความ ภาพ วิดีโอ และเสียง ล้วนเป็นทรัพย์สินของ z911 หรือผู้ให้อนุญาตใช้สิทธิ์ที่เกี่ยวข้อง

ท่านได้รับสิทธิ์ใช้งานส่วนตัวแบบจำกัด (Limited Personal License) ในการเข้าถึงและใช้บริการของ z911 เพื่อวัตถุประสงค์ส่วนตัวที่ไม่แสวงหากำไรเท่านั้น การทำซ้ำ เผยแพร่ แจกจ่าย ดัดแปลง หรือใช้เนื้อหาใดๆ เพื่อประโยชน์เชิงพาณิชย์โดยไม่ได้รับอนุญาตเป็นลายลักษณ์อักษรจาก z911 เป็นการละเมิดทรัพย์สินทางปัญญาและอาจนำไปสู่การดำเนินคดีทางกฎหมาย

z911 ขอสงวนสิทธิ์ในการระงับ จำกัด หรือยกเลิกบัญชีสมาชิกได้ทันทีโดยไม่ต้องแจ้งล่วงหน้า ในกรณีต่อไปนี้:

• การละเมิดข้อกำหนดและเงื่อนไขใดๆ ในเอกสารฉบับนี้
• การให้ข้อมูลเท็จหรือเอกสารปลอมในขั้นตอนการสมัครหรือยืนยันตัวตน
• พฤติกรรมที่น่าสงสัยว่าเป็นการฉ้อโกง การฟอกเงิน หรือการกระทำที่ผิดกฎหมาย
• สมาชิกมีอายุต่ำกว่า 20 ปี
• คำร้องขอจากหน่วยงานราชการหรือหน่วยงานบังคับใช้กฎหมาย
• คำร้องขอจากสมาชิกเอง (Self-Exclusion)

ในกรณีที่บัญชีถูกยกเลิกเนื่องจากการละเมิดข้อกำหนด ยอดเงินคงเหลือในบัญชีอาจถูกอายัดระหว่างการสอบสวน และ z911 มีสิทธิ์ริบยอดเงินดังกล่าวหากพิสูจน์ได้ว่าได้มาจากกิจกรรมที่ผิดกฎหมายหรือละเมิดข้อกำหนด

ภายใต้ขอบเขตที่กฎหมายอนุญาต z911 ขอปฏิเสธความรับผิดชอบต่อ:

• ความสูญเสียหรือความเสียหายทางการเงินที่เกิดจากการเดิมพันในทุกรูปแบบ การตัดสินใจเดิมพันเป็นความรับผิดชอบของสมาชิกเอง
• การหยุดให้บริการชั่วคราวที่เกิดจากการบำรุงรักษาระบบ เหตุสุดวิสัย หรือปัจจัยที่อยู่นอกเหนือการควบคุมของ z911
• ความล่าช้าหรือข้อผิดพลาดในการส่งข้อมูลที่เกิดจากผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตหรือเครือข่ายโทรคมนาคมของท่าน
• การเข้าถึงบัญชีโดยไม่ได้รับอนุญาตอันเกิดจากความประมาทเลินเล่อของสมาชิกเอง เช่น การเปิดเผยรหัสผ่านหรือการใช้อุปกรณ์สาธารณะโดยไม่ Logout

ความรับผิดสูงสุดของ z911 ต่อสมาชิกในกรณีใดๆ จะไม่เกินยอดเงินที่สมาชิกฝากจริงในช่วง 30 วันก่อนหน้าเหตุการณ์นั้น

z911 ให้ความสำคัญสูงสุดกับการพนันอย่างมีความรับผิดชอบ (Responsible Gambling) และมุ่งมั่นที่จะช่วยให้สมาชิกสามารถควบคุมการเล่นของตนเองได้อย่างมีประสิทธิภาพ

• อายุขั้นต่ำ: บริการ z911 เปิดให้เฉพาะผู้ที่มีอายุ 20 ปีขึ้นไปเท่านั้น ตามข้อกำหนดทางกฎหมาย z911 จะดำเนินการตรวจสอบอายุอย่างเข้มงวด
• การตั้งวงเงิน: สมาชิกสามารถตั้งวงเงินเดิมพันรายวัน รายสัปดาห์ หรือรายเดือนได้ในหน้าตั้งค่าบัญชี การขยายวงเงินจะมีผลหลัง 24 ชั่วโมง แต่การลดวงเงินมีผลทันที
• การพักชั่วคราว: สมาชิกสามารถตั้งเวลาพัก (Cool-Off) 24 ชั่วโมง 7 วัน หรือ 30 วัน ซึ่งจะล็อกการเดิมพันชั่วคราวโดยไม่ปิดบัญชี
• Self-Exclusion: สมาชิกที่ต้องการหยุดเล่นอย่างถาวรสามารถขอ Self-Exclusion ได้ โดยติดต่อซัพพอร์ต z911 บัญชีจะถูกระงับอย่างถาวรและไม่สามารถกลับมาใช้งานได้ภายในระยะเวลาที่กำหนด
• แหล่งช่วยเหลือ: หากท่านหรือคนที่ท่านรู้จักมีปัญหาเกี่ยวกับพฤติกรรมการพนัน สามารถขอความช่วยเหลือได้จากสายด่วนกรมสุขภาพจิต 1323 ฟรีตลอด 24 ชั่วโมง

z911 ขอสงวนสิทธิ์ในการแก้ไข เพิ่มเติม หรือปรับปรุงข้อกำหนดและเงื่อนไขฉบับนี้ได้ทุกเมื่อตามที่เห็นสมควร การแก้ไขที่มีนัยสำคัญจะมีการแจ้งสมาชิกล่วงหน้าอย่างน้อย 7 วันก่อนมีผลบังคับใช้ผ่านทางอีเมลหรือการแจ้งเตือนในระบบ

การที่ท่านยังคงใช้บริการ z911 ต่อไปหลังจากที่ข้อกำหนดฉบับแก้ไขมีผลบังคับใช้ ถือว่าท่านยอมรับข้อกำหนดฉบับใหม่ทั้งหมดแล้ว ท่านมีหน้าที่ตรวจสอบข้อกำหนดและเงื่อนไขเป็นระยะๆ เพื่อรับทราบการเปลี่ยนแปลงล่าสุด

สำหรับข้อสงสัยหรือข้อร้องเรียนเกี่ยวกับข้อกำหนดฉบับนี้ กรุณาติดต่อทีมงาน z911 ผ่านช่องทาง Line @z911club หรืออีเมล [email protected] (ไม่ใช่ลิงก์คลิก) ทีมงานพร้อมตอบทุกคำถามตลอด 24 ชั่วโมง